Починаючи з 10.03.2024 р., спостерігаємо звернення користувачів з приводу виникнення помилки під час відправки електронних документів з використанням прямого з'єднання та при перевірці з'єднання в розділі Адміністрування - Параметри системи - Документообіг виникає повідомлення:
При перевірці з'єднання з платформою ПТАХ виникла помилка: Невідома помилка
Дана помилка може виникати у користувачів, що використовують застарілі ОС:
- Windows 7 SP1
- Windows Server 2008 R2
Рекомендується виконати імпорт сертифікатів:
- Відкрити консоль управління(MMC): (Виконати) Win+R - MMC
- Файл - Додати/Видалити оснастку...
- Сертифікати - Додати - Для "Облікового запису комп'ютера" та "Облікового запису поточного користувача"
- Перейти до розділу:
- Сертифікати (локальний комп'ютер) - Довірені кореневі центри сертифікації - Сертифікати
- Сертифікати (поточний користувач) - Довірені кореневі центри сертифікації - Сертифікати.
- Дія - Усі завдання - імпорт - додати сертифікати з архіву ISRG Root X2.7z
- Повторити дію по 5 пункту для розділів:
- Сертифікати (локальний комп'ютер) - Проміжні центри сертифікації - Сертифікати
- Сертифікати (поточний користувач) - Проміжні центри сертифікації - Сертифікати.
⚠️ Увага!
Якщо в розділах вже будуть встановлені дані сертифікати, їх потрібно видалити та додати знову! Не повинно бути дублів!
Після імпорту необхідно виконати перезавантаження ПК та перевірити з'єднання, відправки документу.