Нагадуємо, що з метою запобігання втрати інформації та пошкодження структури бази даних у разі аварійного відключення живлення комп’ютера (сервера), дефектів обладнання, некоректної роботи ОС або іншого програмного забезпечення, ми наполегливо рекомендуємо регулярно виконувати резервне копіювання даних програми та зберігати резервні копії у безпечному місці.
Вартість робіт
Діагностика та ремонт пошкоджених баз даних Firebird програми FREDO виконується на платній основі. Орієнтовна вартість робіт залежить від розміру файлу БД та становить:
- до 2 ГіБ - 500 грн.;
- від 2 до 10 ГіБ - 500 грн. + по 100 грн. за 1ГіБ бази;
- від 10 ГіБ та вище - вартість формується в залежності від пошкодження та витраченого на ремонт часу.
Інформація, яку потрібно надати
Для виконання аналізу та ремонту БД необхідно надати всю наступну інформацію одним листом:
- Код ЄДРПОУ, назва підприємства, яке міститься у БД.
- ПІБ та контактні дані відповідальної особи.
- Розмір файлу БД FREDO (zvit.fdb).
- Причини, які, на вашу думку, призвели до пошкодження БД (Некоректне завершення роботи ПК, відключення електропостачання, перебої в роботі ПК тощо).
- Наявність помилок при старті програми, її роботі. Надайте детальний опис дій, які призводять до помилок, повний текст помилки та скриншоти.
- Посилання на заархівований файл БД FREDO (zvit.fdb), який завантажено на будь-який сервіс з обміну файлами.
- За наявності - паролі для доступу до файлу, розархівування архіву тощо.
- Код ЄДРПОУ, назва підприємства, на яке потрібно виставляти рахунок.
Послідовність виконання ремонту БД
- Клієнт надає будь яким зручним чином файл БД (в архіві) для виконання діагностики та можливого ремонту.
- Після надання БД необхідно призупинити роботу у програмі з пошкодженою БД.
- Спеціалістами проводиться аналіз надісланої БД на можливість її ремонту та з’ясування можливих втрат даних при виконанні ремонту.
- Передача клієнту для узгодження інформації про можливість ремонту, орієнтовні строки та вартість ремонту.
- Після погодження клієнтом на умови ремонту розпочинається ремонт.
- Виправлена БД передається клієнту після завершення ремонту та надання ним інформації про оплату послуги. Орієнтовний термін виконання ремонту - 3 робочих дні, але в залежності від складності ремонту цей термін може продовжуватися.